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汽修门店如何抓住90后的年轻车主

《中国汽车报》数据指出, 80后人群占比我国汽车市场达54%,30岁以下人群的占比也达到36%。 另一方面,而31岁以上消费者消费红利期已过,已进入存量市场的缓增阶段。 

在汽车行业,年轻化主导的消费潮流已经到来,那么汽修门店呢?

90吼车后有哪些特点?

01 消费观念的改变

对于以80、90后为主的年轻车主来说,汽车不再是“资产”,代步工具的属性越来越强,只是普通消费品里面的一种。年轻车主们愿意在车辆养护和维修上花费的精力和金钱也越来越少,消费能力没有60、70后车主强劲。

02 消费习惯的改变

80、90后作为互联网原住民,对于互联网或许信息的能力极强。以往传统汽修门店普遍存在的利用信息不透明、不对称所带来不合理的额外收入及利润情况将不复从前。

门店如何抓住90后车主?

基于消费者群体的变化,将导致观念和习惯大改。未来车主在车辆维修和保养上花费的财力和精力,将会进一步降低。同时,现有的汽修门店还将面临房租和人工成本上涨的压力。

优化产品结构

像小拇指这样的连锁门店,已经拥有了ZOOMM系列车油、“五大汽车管家保障系统”等双高能产品。

提升运营效率

通过优化供应链、搭建人才体系等,提升门店的运营效率,保证门店人员、服务的高效配合和运转;

改善客户服务体验

摈弃传统修理厂利用配件差价赚取主要利润的经营观念。小拇指门店,需要SE们为车主提供透明、放心、专业的服务,并通过点检与预约的方式,将服务前置化。